Retoure

Bei SCHNELLE können Sie die meisten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden oder in einer unserer Filialen zurückgeben - vorausgesetzt die Ware ist vollständig und befindet sich in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand.

Speditionsartikel sind grundsätzlich vom Umtausch oder der Rücksendung ausgeschlossen. In einigen Ausnahmefällen ist dies jedoch gegen Aufpreis möglich. Gibt es Fragen zu Speditionsartikeln, dann wenden Sie sich bitte an unser Shop Team.

Senden Sie den gewünschten Artikel immer ausreichend frankiert und wenn möglich in Originalverpackung und Umkarton zurück. Bitte verwenden Sie hierzu unser DPD Retourenetikett. Damit unsere Mitarbeiter Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, unser Retourenformular bei einer eventuellen Rücksendung/ Umtausch des Artikels dem Paket beizulegen.


So einfach gehts:

  1. Um ein Retourenetikett anzufordern, klicken Sie auf den untenstehenden DPD-Button.
  2. Sie werden dann auf eine externe Seite weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Retourenetikett erstellen, indem Sie alle Pflichtfelder ausfüllen. Verwenden Sie für Ihre Auftragsnummer die Vorgangsnummer, die Sie rechts oben auf Ihrer Rechnung finden.
  3. Klicken Sie anschließend auf "Retourenschein erstellen". Dieser wird Ihnen in Kürze per Mail zugestellt.
  4. Kleben Sie das Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass kein veralteter oder weiterer Barcode auf dem Paket zu sehen ist.
  5. Geben Sie das Paket im nächsten DPD Pickup Store ab. Klicken Sie hier, um Ihren nächsten Store zu finden.


Rücksendung/Widerruf:

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen für Sie kostenfrei. (Speditionsartikel ausgeschlossen.) Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung.

Umtausch:

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen für Sie kostenfrei. (Speditionsartikel ausgeschlossen.) Wir übernehmen die Rücksende- und erneuten Versandkosten für Sie. Sollte der gewünschte Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Reklamation:

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie.


Weitere Möglichkeiten der Retoure:

  • die Ware wird direkt in der Filiale (Erfurt-Kerspleben oder Erfurt-Linderbach) abgegeben
  • die Ware wird im Tourengebiet von unserem Servicefahrer abgeholt

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Senden Sie einfach eine Mail an shop@schnelle.com oder rufen Sie uns unter 036 203/ 557 24 an. Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar.






Unser Retourenformular zum Download (PDF).